Termos e Condições
- Reservas e Pagamentos
A confirmação da reserva implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.
Após a conclusão da reserva, o hóspede receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da estadia, incluindo as datas de chegada e partida, o número de hóspedes, a suite reservada e o valor total da reserva. O valor total da reserva é cobrado no momento da confirmação.
Formas de pagamento
O pagamento por cartão de débito ou crédito, VISA ou Mastercard, Amex são aceites.
Os detalhes do cartão são necessários como garantia no momento da reserva, para que a reserva seja considerada válida.
IVA
Todos os preços apresentados no website do Spot Troia – Boutique Suites ou noutros meios de comunicação incluem IVA à taxa legal em vigor. Caso ocorram alterações legais às taxas aplicáveis, , reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços em conformidade.
Crianças
Para preservar a tranquilidade e o conceito do espaço, o Spot Troia – Boutique Suites recebe apenas hóspedes com idade igual ou superior a 8 anos. Não estão disponíveis berços.
Animais de estimação
Os animais de estimação não são permitidos, salvo autorização expressa e prévia por parte da gerência.
Proibição de fumar
Não é permitido fumar no interior das suites nem nas áreas comuns interiores.
- Política de Cancelamento
O valor total da reserva é cobrado no momento da confirmação.
Os cancelamentos efetuados até 14 dias antes da data de chegada dão direito ao reembolso integral do valor pago. Os cancelamentos efetuados nos 14 dias anteriores à data de chegada, bem como as situações de não comparência (no-show), implicam a cobrança de 100% do valor da reserva.
Alterações ou cancelamentos por parte do Spot Troia – Boutique Suites
Embora não seja expectável, poderão ocorrer situações excecionais que obriguem à alteração ou cancelamento de uma reserva por motivos operacionais, técnicos, de manutenção ou por circunstâncias alheias ao nosso controlo.
Nessas situações, será proposta uma alternativa adequada sempre que possível. Caso tal não seja viável ou não seja aceite pelo hóspede, será efetuado o reembolso integral dos montantes pagos, não podendo ser exigida qualquer indemnização adicional.
- Check-in e Check-out
O check-in poderá ser efetuado a partir das 15h00. O acesso às suites é realizado através de código de acesso, que será enviado previamente ao hóspede juntamente com as instruções necessárias para a sua entrada.
Caso os hóspedes cheguem antes da hora de check-in, faremos o possível para guardar a sua bagagem até que a suite esteja disponível. No entanto, o Spot Troia – Boutique Suites não poderá ser responsabilizado por qualquer perda, furto ou dano dos bens deixados à sua guarda.
O check-out deverá ser efetuado até às 11h00 do dia da partida. Qualquer pedido de extensão deste horário deverá ser solicitado previamente e estará sujeito à disponibilidade da propriedade, podendo aplicar-se custos adicionais.
- Limpeza e Manutenção
Todas as suites são cuidadosamente limpas e preparadas antes da chegada de cada hóspede.
Durante estadias prolongadas, poderão ser disponibilizados serviços de limpeza e substituição de roupa de cama e toalhas de acordo com a duração da estadia e as condições da reserva.
No interesse da sustentabilidade ambiental, agradecemos uma utilização responsável dos recursos disponibilizados.
- Respeito pelos Demais Hóspedes
O Spot Troia – Boutique Suites foi concebido para proporcionar uma experiência tranquila e confortável.
Solicita-se o respeito pelo período de silêncio entre as 22h00 e as 08h00.
Não são permitidas festas, eventos privados ou atividades suscetíveis de causar incómodo aos restantes hóspedes, a menos que especificamente autorizadas.
- Proteção de dados
A confidencialidade e sigilo dos dados pessoais dos hóspedes será assegurada de acordo com a legislação europeia de proteção de dados. Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão de reservas, comunicações relacionadas com a estadia e cumprimento de obrigações legais. Os hóspedes poderão solicitar a retificação, mais informações ou eliminação dos seus dados pessoais através do contacto:
reservations@spot-troia.pt
- Responsabilidade civil
O Spot Troia – Boutique Suites não poderá ser responsabilizado por perdas, furtos, danos ou acidentes ocorridos durante a estadia, exceto nos casos previstos por lei.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados às suites, equipamentos, mobiliário ou áreas comuns durante a sua permanência. Os custos de reparação, substituição ou limpeza extraordinária poderão ser cobrados ao titular da reserva.
- Direitos de acesso
Sempre que necessário para efeitos de manutenção, segurança, assistência técnica ou resolução de ocorrências, representantes autorizados do Spot Troia – Boutique Suites poderão aceder às instalações.
Caso isto ocorra, e sempre que possível, o hóspede será previamente informado da data e hora a que necessitaremos de acesso.
- Direito de Rescisão da Estadia
O Spot Troia – Boutique Suites reserva-se o direito de cancelar a estadia ou solicitar a saída imediata de hóspedes que:
- Não cumpram os presentes Termos e Condições;
- Coloquem em risco a segurança de pessoas ou bens;
- Tenham comportamentos perturbadores, ofensivos ou ilegais, que coloquem em risco a segurança de outros hóspedes ou do nosso staff;
- Causem danos significativos às instalações;
- Excedam a capacidade máxima autorizada da suite reservada.
Nestes casos, não haverá lugar a qualquer reembolso.
- Eventos fora do nosso controlo
O Spot Troia – Boutique Suites não será responsável pelo incumprimento das suas obrigações quando este resulte de acontecimentos fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, fenómenos naturais, incêndios, inundações, pandemias, falhas de telecomunicações, actos governamentais, conflitos armados, greves ou outras situações de força maior.
- Utilização do Alojamento
As suites destinam-se exclusivamente a fins de alojamento turístico. Não é permitida a utilização dos espaços para atividades comerciais, ilegais ou contrárias à ordem pública.
O Spot Troia – Boutique Suites reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
No caso de os convidados terem solicitado um quarto específico, serão feitos todos os esforços para satisfazer os seus desejos, mas reservamo-nos o direito de mudar o quarto inicialmente atribuído.
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa, sendo competentes os tribunais portugueses para a resolução de qualquer litígio.
- Reclamações
Caso surja qualquer problema durante a estadia, solicitamos que o mesmo seja comunicado de imediato para que possamos procurar uma solução célere e adequada. Por favor, contacte-nos pelo
Telefone: +351 910 130 280
E-mail: reservations@spot-troia.pt
Trabalharemos consigo para assegurar que todas as queixas sejam investigadas e resolvidas tão rápida e eficientemente quanto possível.
- Piscina e Áreas Comuns
A utilização da piscina e das restantes áreas comuns é da exclusiva responsabilidade dos hóspedes. As crianças deverão permanecer sempre acompanhadas e supervisionadas por um adulto.
O Spot Troia – Boutique Suites não poderá ser responsabilizado por acidentes, lesões ou danos resultantes da utilização indevida das instalações, da falta de supervisão adequada ou do incumprimento das normas de segurança aplicáveis.
Os hóspedes comprometem-se a utilizar todos os espaços comuns de forma responsável, respeitando os restantes utilizadores e preservando as instalações.
Não é permitida a utilização de copos ou recipientes de vidro na área da piscina.
Aproveite a sua estadia!
